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Paiements & moyens
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virement bancaire (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2h).
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+Non, aucun frais de retrait n’est appliqué. En revanche, votre prestataire de paiement peut éventuellement facturer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte et effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Paramètres du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les exigences de mise indiquent le nombre de fois où vous devez rejouer le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & technique
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve de domicile et vérifiez le mode de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre équipe d’assistance avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, une vérification de votre identité sera nécessaire.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Actualisez la page et videz d’abord le cache de votre navigateur : c’est souvent la solution. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (Wi‑Fi et données mobiles), car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des titres de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les jeux en direct et les tables de jackpot demandent généralement un compte actif.